Toimitusehdot
WoolWomen Oy – Verkkokaupan toimitusehdot
Yritystiedot
WoolWomen Oy
Tampereentie 272
37560 Lempäälä
Y-tunnus: 3131563-8
Sähköposti: info@woolwomen.fi
www.woolwomen.fi
1. Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy WoolWomen Oy.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen on mahdollista sekä yksityis- että yritysasiakkaille, eikä se edellytä rekisteröitymistä.
Tilauksista lähetetään sähköpostivahvistus, joka toimii kuittina.
2. Tilaaminen ja toimitus
Tilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä varastoltamme.
Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimitamme tuotteita Manner-Suomeen. Ulkomaan toimituksista voidaan sopia erikseen sähköpostitse.
Toimitustavat ja -kulut
-
Nouto myymälästä: ilmainen (nouto aukioloaikoina tai erikseen sovittaessa)
-
PostNord noutopiste / automaatti: 5,50 € (1–2 arkipäivää)
-
PostNord kotipaketti: 12,90 €
-
Matkahuolto Lähellä-paketti: 6,50 € (1–3 arkipäivää)
-
Posti pakettitoimitus: 9,90 €
-
Postin pikkupaketti: 5,95 € (toimitus postilaatikkoon tai -luukkuun, sisältää seurannan)
-
Kirje (max 3 cm, 0,05 kg): 3,50 € (ei seurantaa, 4–5 arkipäivää)
3. Maksutavat
Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Käytettävissä olevat maksutavat
-
Verkkopankit (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, POP, Säästöpankki, OmaSP, Ålandsbanken, S-pankki, Handelsbanken)
-
Pankki- ja luottokortit (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club, American Express)
-
MobilePay
-
Shopify Payments (Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay)
-
Klarna (maksuehdot tarkistettavissa Klarnan verkkosivuilla)
-
Walley Lasku / Osamaksu
Huom! Laskuttaja on luotonantaja.
Walley Lasku ja Tililuotto tarjoavat mahdollisuuden maksaa ostos kerralla tai osissa. Laskulla saat 30 päivää korotonta maksuaikaa. Tililuotolla maksuaika on 1–36 kuukautta. Luoton myöntäjä on Norion Bank AB (556597-0513).
Luottoehdot, kustannukset ja tarkemmat tiedot löytyvät palveluntarjoajien omilta verkkosivuilta.
4. Palautukset ja peruutukset
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskuluista vastaa asiakas. Palautuskulun suuruus on 6,90 €, ja se vähennetään palautettavasta summasta.
Palautusoikeus ei koske:
-
tilausvärjättyjä lankoja
-
sähköisiä ohjeita
-
lehtiä tai kirjoja
Neulepuikkojen tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä.
Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.
Palautusohje
Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta:
info@woolwomen.fi
Saat palautusohjeet sekä asiakaspalautustunnuksen sähköpostitse.
Palautamme maksun tilillesi / kortillesi / luotonantajalle mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautus on saapunut meille ja tarkistettu.
5. Noutamattomat paketit
Noutamaton paketti ei ole palautus.
Noutamatta jätetystä paketista veloitamme 10 € käsittelykulun, joka kattaa toimitus- ja käsittelykulut.
Mikäli toimitusta ei voida toimittaa virheellisten asiakastietojen vuoksi, uudelleenlähetys veloitetaan normaalin toimituskulun mukaisesti.
6. Kuljetusvahingot
Tarkistathan lähetyksen kunnon vastaanottaessasi.
Mahdolliset vauriot tulee kirjata kuljettajan kanssa rahtikirjaan.
Tee vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle ja ilmoita asiasta myös meille:
info@woolwomen.fi
7. Asiakaspalvelu
Sähköposti: info@woolwomen.fi
Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä saman arkipäivän aikana.